截至目前，辖区内各小区供热整体运行平稳，用户对采暖效果和供热服务比较满意，但还存在着个别用户未交费违规用热、私自使用热水、在家中加装违规换热设备等现象，这些行为直接影响其他用热户的采暖效果，也给供暖公司造成一定经济损失。对此，根据公司统一安排，运营管理各部在提升服务质量的同时，加大对违规用热行为核查和费用追缴力度，及时制止违规用热行为。
《菏泽市供热条例》中明确规定，热用户应当妥善使用和维护自有供热设施，不得有妨碍供热设施正常运行的行为。目前，仍有个别用户法律意识淡漠，对“热”这种特殊商品认识不够，抱着窃热隐蔽不易发现的侥幸心理，受利益的驱使盗取供热系统中的热水和热能，扰乱了供热系统的安全平稳运行，也损害了热用户和供热企业的合法权益。
对热用户而言，每个小区、每一栋楼甚至每户的供热量是严格根据建筑面积进行设计、核定、调节的，一旦有用户违规用热，就打破了热力平衡，消耗了更多的额定流量，供给其他正常用热户的热量势必减少，将直接影响其他用户的正常用热。从损害企业利益来说，如果用热单位私自接供热大网，不仅造成供热企业采暖费损失，还将造成供热管网安全隐患，轻者造成区域供热出现故障，重者造成人员伤亡事故。
通过上门稽查，使广大热用户不仅意识到违规用暖的危害，也了解到暖气不热并非单纯的是热力公司的原因，对热力供热服务工作增进了认识和理解。
