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菏泽永恒热力走进行风热线解决用户疑问

发布时间:2020-12-03 15:14
       为深入了解热用户用暖实际情况,帮助解决现实用暖问题,12月2日,菏泽永恒热力客户服务部部长何爱芳走进市行风热线,现场接听热线回应用户在供暖过程中的疑问。
       在热线接听现场,何爱芳认真接听用户来电,详细记录来电用户的信息,并耐心解答用户提出的疑问。对于热线接听现场不能解决的问题,何爱芳便记录下该用户的姓名和联系方式,表示待活动结束后将会及时安排专业检修人员上门服务。
       活动结束后,菏泽永恒热力召开了紧急调度会议,安排部署各部门及时处理在接听热线过程中用户反映的不热问题,相关运营管理部并及时到反映人所在的小区调查了解情况。
       在供暖期间,菏泽永恒热力将不定期走进媒体直播间,解答市民在供暖中遇到的问题,及时通过公司网站和“菏泽永恒热力”微信公众号等平台发布相关信息和公司动态。

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