欢迎登录菏泽永恒热力有限公司
首页> 企业风采

【服务升级】送服务到身边 公司深入推进“供暖服务进社区”活动

发布时间:2021-08-09
      6月9日,在华瑞紫云台小区,菏泽永恒热力有限公司(以下简称永恒热力)党员干部、客户服务部工作人员手中拿着供暖服务宣传材料,向过往的居民挨个做宣讲。自5月起,永恒热力按照“我为群众办实事”年度活动清单,挑选全市20个典型小区,开展供暖提升进社区活动。
 
      活动现场,永恒热力的工作人员与社区居民面对面交流,现场提供供暖咨询,耐心解答用户关心的自助缴费、报修程序等问题。活动现场,工作人员发放了《菏泽市供暖条例》和供暖宣传手册,引导用户深入了解用热知识和供暖政策。同时,工作人员围绕总体评价、服务态度、维修效率等方面,进行了小区整体供热服务满意度调查。
 
      活动中,永恒热力工作人员还为居民提供了包括网上缴费、采暖费查询、报停、复供、过户业务、电子合同签订、电子发票、在线咨询、服务报修、投诉建议等在内的10项“零跑腿”服务,致力于工作流程再“瘦身”,供热服务再提速。
      在活动现场,业主刘女士拿到宣传材料后很开心。刘女士介绍,此次活动既帮助自己了解了身边的供暖常识,也拉近了自己与热力公司之间的距离。此外,通过用户满意度调查,永恒热力也将在下一步工作中,针对性做出改进和提高,更好服务辖区用暖业主。
      高楼起于垒土,功夫下在平日。时下虽是夏日,但热力公司各部门人员丝毫未有放松,大家充分利用两个供暖季间歇期这段时间,抓细节、抓难点、抓改进,全面提升服务质量,为下个供暖季到来做好铺垫、打牢基础。
 
  • 上一篇:菏泽永恒热力有限公司开展“不负春日 绿色永恒”植树志愿活动
  • 下一篇:【公司风采】永恒热力今天获了一项奖
  • 永恒热力
    永恒热力

    扫一扫
    关注更多资讯

    联系我们

  • 服务热线: 0530-5276901
  • 举报电话: 0530-5276902
  • 传  真: 0530-5276908
  • 地  址: 山东省菏泽市人民路经典国际大厦
  • Copyright 菏泽永恒热力有限公司 版权所有 鲁ICP备20000478号    技术支持:千禾网络