12月12日下午，菏泽永恒热力有限公司总经理刘承军带领技术部、运营管理五部等工作人员到大学嘉园小区与部分业主、业委会、小区物业等代表进行座谈，双方就该小区供用热问题进行深入沟通交流。
座谈会上，运营管理部工作人员就大学嘉园小区供热设施现状、供热运行和服务等情况向代表们进行了详细介绍。该小区供热设施已运行多年，由于二次供暖管道从换热站至各入楼分支管道全部是地埋管，无法进行有效检修维保，一旦出现地埋管道漏水，检测维修难度大。在今年供暖期间，已出现多处漏水情况，为保证换热机组正常运行，必须及时补充凉水，从而影响到小区整体供暖效果。为有效解决该小区供暖管道漏水问题，热力公司安排专人进行实地查看，现场调查了解，共同商议解决问题的办法。随后，小区与会代表各抒己见、畅所欲言，对公司的当前供热工作给予充分肯定，并结合小区供用热实际，提出了建立常态化沟通机制、拓展用户诉求渠道等意见和建议，公司工作人员对此一一做了回应，得到了代表们的认可。
刘总对各用户、物业及业委员会长期以来对永恒热力工作的信任和支持表示衷心感谢，并指出将针对代表们提出的意见和建议，认真研究落实解决措施，积极拓展用户服务渠道，切实解决用户在用热过程中遇到的各种问题，努力提升供热服务水平。
通过本次座谈会，进一步拉近了热力公司与用户之间的沟通联系。下一步，永恒热力将不断开展类似的交流活动，不断提升服务质量，努力做好供热服务工作。
