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菏泽永恒热力业务办理流程

发布时间:2022-09-13

一、热用户面积、名称、供暖性质变更业务流程

1.热用户面积变更流程

    热用户需携带房产证、户主身份证原件及复印件→营业厅→稽核人员核查→符合条件给予变更。

2.用户名称变更流程

    热用户携带房产证、身份证原件及复印件→营业厅→符合条件给予变更。

3.供暖性质变更流程

热用户携带房产证、身份证原件及复印件→营业厅→稽核人员核查→符合条件给予变更。

4.暖费交错信息变更

    用户携带缴费凭证、房产证原件、身份证(租赁户需要租赁合同)、变更说明→营业厅审核→运营部门开关阀门。

二、用户办理报停、复供、注销业务流程

1.报停流程  

    报停用户携带房产证、身份证原件及复印件申请→营业厅审核→填写申请表→管理员关闭入户阀门、加封条(如无法关停,通知用户按正常供热缴费)→稽核人员不定期稽查

2.复供流程

    复供用户携带房产证原件→营业厅审核→缴纳本年度热费→管理人员开启入户阀门。

3.注销用户流程

    用户因欠费或违规用热停供→管理人员切断入户阀门→稽核人员核实→收费系统将该户注销

4.注销用户复供流程

已注销用户→营业厅申请→填写申请表→缴纳所欠热费→管理人员上门复供。


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