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假期不停工丨菏泽永恒热力全力备战2023-2024年 供暖季

发布时间:2023-10-04

2022-2023年供暖季结束后,菏泽永恒热力坚持问题导向,立足群众需求,早谋划、早部署,集中力量围绕老旧小区管网改造、设备检修维护、用户投诉处理等突出问题进行全面排查整治,全力备战2023-2024年供暖季。

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在中秋国庆假期期间,菏泽永恒热力坚持放假不停工,按照工作计划对辖区内部分供暖小区进行试水打压。在换热站内,小区管理员打开高低区供回水阀门和补水泵、循环泵阀门,通过变频器启动补水泵,向小区二网进行注水,开始该小区的试水打压工作。

自9月份起,菏泽永恒热力就陆续对辖区内433个小区进行二级管网注水打压,拟于10月底全部完成。

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在试水打压期间,菏泽永恒热力持续开展“三上门 三集成”服务活动,尤其针对上个供暖季投诉量较大的小区及用户,通过电话及入户回访,广泛征求意见,验证整改效果。供热为民、用户至上,永恒热力始终立足供热行业实际,坚持以用户为中心,努力将最好的服务体验带给用户,以专业的服务打动用户,让品牌的温度持续升温。

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菏泽永恒热力坚持问题导向,立足群众需求,紧紧把握夏季供热设备和管理“体检”的最佳时机,集中开展“冬病夏治”。公司于4月中旬抽调业务骨干组成问题研判小组,对管网设备进行全面诊断检查,针对性制定技术改造方案,目前共计完成安全消缺415项,更换主管道阀门1530余个、入户阀门5.14万个、14台换热器、1.8万米管道保温更换、11个小区管网改造工作,为今冬高效优质供暖打下了坚实的基础。

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大学嘉园小区二级供热管网设施老化,导致供暖效果不佳。停暖后菏泽永恒热力迅速成立问题专班,多次现场查看,出具管网改造图纸,结合老旧小区改造的计划及政策,积极对接主管部门、社区、小区业委会及物业,并最终确定升级改造方案。目前正加紧对小区供热管网进行整体改造施工。

目前,菏泽永恒热力已提前将供暖收费系统准备就绪,收费工作可随时开展,2023-2024年供暖季将与济宁银行、菏泽农商银行、交通银行合作开展缴费有奖活动,用户不仅可通过微信公众号、支付宝或到营业厅办理缴费业务,也可通过银行客户端或营业网点参与更多便民优惠活动。同时,菏泽永恒热力营业大厅、客服热线已严格落实节假日与中午值班制度,确保第一时间接听并解决用户诉求。

下一步,菏泽永恒热力将统筹调配应急抢修力量,组建三支应急抢修队伍,配足施工工具,确保一旦发生突发事件能在第一时间有效处置;积极与国电菏泽发电有限公司有关部门沟通协调,计划于10月中旬对一级供热管网注水打压,并对一网、管网关断阀等设备的严密性及供热管网阀门启闭状态进行全面检查;深入检验智慧热网调度中心通讯网络、人机界面、运行参数及电动调节阀的运行状况,做到及时发现和解决问题,确保供暖季各换热站无人值守的稳定性及数据传输的准确性,全面提升供热管理和用户服务水平,真正把集中供热从群众关注的“焦点”变成点赞的“热点”。

 


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