倾听用户心声 贴心服务百姓

       今年供暖季已经拉开序幕，供暖成了近日老百姓的关切话题，为更好地服务百姓，永恒热力公司于11月11日、13日、15日、19日四次走进菏泽市电视台“交通广播”FM94.8栏目，通过与栏目听众“面对面”交流，及时倾听业主诉求，现场解答用户疑虑。
       每次上线，公司相关部室人员都按时来到直播现场，在近一个小时的互动中，认真倾听每位来电听众反映的问题情况，耐心解答，直到用户满意。对现场不能及时解决的事情，认真与对方交流联系方式，线下限时回复。栏目现场还对电子微信留言逐条进行解答。近日，公司还将继续参与该栏目供暖专场。
       通过“交通广播”FM94.8栏目与听众交流，拉近了公司与用户的距离，在解决用户供暖方面疑虑的同时，还可以通过电台让普通百姓了解到更多的用暖常识。