永恒热力营业厅：让服务更有温度

       永恒热力八一路营业厅自9月份营业以来，本着方便用户、服务群众的理念，不断创新工作思路，从细微处入手，通过创新服务流程、提升服务体验，为用户提供更便捷、更高效、更具人文关怀的优质服务。
       营业厅将之前需要到热力办公区多个部门办理的业务，统一整合到服务大厅集中办理，重点开展供热咨询、热费交纳、现开发票、停供复供、面积更改、更名过户等业务，实行一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务的模式，切实做到便民利民，全力提升供暖服务质量和效率。
       
       近日王女士来营业厅办理信息变更时，感受到营业厅优质高效的服务后，开心地说：“去年办理用暖业务，要到热力公司办公楼，还要跑几个部门，今年好多了，带着有关证件，一次就办妥了，而且营业厅靠近八一路，交通还方便，又好停车”。“今年办理低保缴费比去年方便多了，不用再跑第二次退费了，感觉热力公司和老百姓的距离更近了。”前来营业厅办理低保缴费的业主刘先生感慨道。
       

       在做好业务办理服务的同时，营业大厅还配备了座椅、饮水机、打气筒、雨伞等工具，力争为群众提供更舒适的服务体验；制作了交费业务办理指南、办理流程图，上墙公示了暖气收费标准、服务承诺，有效破解了群众办事不便的难题；设置了劳动者港湾，方便环卫工人避风避雨、休息饮水，让百姓真正感到冬天的温暖。  
       
       初心不变，使命在肩。永恒热力将把初心使命转化为推动企业高质量发展的实际行动，践行国企担当，对标民生期盼和人民群众用暖需求，不断推出更具人文关怀的优质服务和关爱。