菏泽永恒热力运营管理员：冬季温暖的摆渡人

       随着冷空气的到来，菏泽市气温急剧下降，更是出现了连续几天零度以下的低温。但是，寒冷的天气没有阻挡住热力人为民供暖服务的脚步。        君临国际小区每天都有一些用热问题需要现场处理，运营管理一部管理员牛竦一大早就来到该小区内，帮助热用户现场处理各类用暖问题。
       牛竦来到一热用户家中，查看其家中是否存在用暖问题，还耐心向用户讲解用热小常识。“不要私自放水，这样反而会让暖气变凉”“有问题请随时给我打电话”，这样的话，他每天数不清要重复多少遍。
       临近中午，牛竦又来到了位于地下的小区换热站，通过智能设备检查供暖机组运行状态，直到确认所有设备运行正常后，他才放心地离开了小区。
       下午，牛竦在日常巡查中发现，位于菏泽城区长江路上的一单位家属院内的供热二网管道表面的保温棉有不同程度脱落，其中有几处管道裸露在外面，考虑到天气逐渐变冷，没保温棉的管道热量散失大，会直接影响到该小区居民用暖效果。牛竦立即回到部门办公室，领来新的保温棉和胶带，搬来梯子，在确保安全的情况下，在同事的协助配合下，一块块地给管道“穿衣”。        终于，经过近一个多小时的高空作业，在同事的帮助下，他完成了近6米的管道保温工作，看着已完成的“杰作”，牛竦的脸上露出了满意的笑容。
       牛竦说，供热管道裸露、残破，不但影响美观，更浪费热量，对居民和供热公司均无益。居民发现类似情况也可以及时和我们联系，我们会积极处理，确保居民用暖质量。
       天气越来越冷，热用户对于供暖质量的需求也越来越高，像牛竦这样的一线工作人员每天都要加班加点至深夜，他们始终牢记为民服务宗旨，认真履行供热使命，想用户之所想，急用户之所急，只要电话一响，他们会第一时间赶到现场，及时为民解决用暖问题。