近年来，菏泽永恒热力有限公司工会在上级党委、工会的指导下，充分发挥组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益的积极作用，不断提升职工的幸福感、获得感。6月7日，公司客户服务部被菏泽市总工会授予“菏泽市女职工建功立业标兵岗”荣誉称号。
菏泽永恒热力有限公司客户服务部负责菏泽城区10万余户的供暖客户服务工作，在客户服务热线、服务大厅、后勤保障等多个岗位充分展现女性职工的职业风采。
客户服务部聚焦服务便民，积极发挥女职工优势，以解决群众“跑断腿”问题为导向，致力于工作流程再“瘦身”、供热服务再提速，提供“管家式”代跑腿和10项“零跑腿”服务，切实履行社会责任。坚持利用非供暖季时间组织“供暖服务进社区”“安全知识进社区”等活动，为居民悉心解读供热常识、宣传供热相关政策、解答相关供热问题，提升用户获得感与幸福感。同时，紧扣部室中心工作，开展供热业务培训和专项学习，定期组织岗位练兵、技能比武等活动，不断提升服务水平。客服热线负责用户咨询、报修及各级投诉，每年接听电话3万余次，解决用户难题上万条，用户满意度逐年提高。
本次表彰旨在引导和激励广大女职工立足本职、争先创优、建功立业，切实发挥先进典型的示范引领作用。下一步，公司工会将继续发扬工人阶级伟大品格，大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，用心用情用力增进民生福祉，真正做好供热这项民生工程，彰显国有企业担当。
