为贯彻落实上级“一次办好”改革要求，永恒热力公司以“审批事项少、办事效率高、服务质量优”为目标，多措并举，不断改进工作方式，逐步提升用户满意度。
自专项行动以来，公司重新梳理业务办理流程，重点压缩报装时限、精简申报材料，以实际行动抓好落实。一是客户服务管理中心先后组织相关部门到香格里拉、城上城等小区现场收取建设配套费，业主不出小区就可办理用暖业务；二是会计部组织人员到市政府家属区、名仕豪庭小区等现场收取暖气费，受到用户的充分肯定；三是综合管理部在单位网站、微信公众号、牡丹晚报等多处公布小区管理员维修电话，方便用户联系；四是11月中旬正式供暖后，运行管理各部多次开展上门服务活动，询问用户室内温度是否达标、冲洗户内供暖设施、清洗入户过滤网等，真正让广大业主体会到高效便捷的贴心服务。
